Políticas de Privacidad para el Uso de la API de WhatsApp
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En [Nombre de tu empresa o sistema], valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información que recopilamos, procesamos y almacenamos cuando utilizas nuestra API de WhatsApp. Este documento describe cómo manejamos tus datos y los de tus usuarios.
1. Información que Recopilamos
Al utilizar nuestra API de WhatsApp, podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de información:
1.1 Información del Cliente (Tú, Usuario del Servicio)
- Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos necesarios para la creación de tu cuenta.
- Credenciales de acceso a la API y configuración de integración.
1.2 Información de los Usuarios Finales
- Números de teléfono de los usuarios finales que interactúan con tu cuenta de WhatsApp a través de nuestra API.
- Mensajes enviados y recibidos (incluyendo texto, imágenes, archivos y cualquier otro tipo de contenido).
- Metadatos relacionados con las conversaciones, como la hora y fecha de los mensajes.
2. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Proveer acceso y funcionalidades de la API de WhatsApp.
- Enviar y recibir mensajes entre tu negocio y tus clientes a través de la plataforma.
- Garantizar el correcto funcionamiento, seguridad y estabilidad del servicio.
- Mejorar nuestro servicio mediante análisis de uso (datos anonimizados).
- Cumplir con requisitos legales o regulatorios relacionados con el uso de WhatsApp.
3. Compartición de Datos
No compartimos tus datos personales ni los de los usuarios finales con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: Podemos trabajar con terceros para ofrecer funcionalidades, como el alojamiento de servidores o análisis de datos. Estos terceros están obligados a proteger la información y no utilizarla para otros fines.
- Cumplimiento legal: Si es requerido por ley, regulaciones o procesos legales, compartiremos información con las autoridades correspondientes.
- WhatsApp (Meta): Nuestra API utiliza la infraestructura oficial de WhatsApp. Esto implica que los datos procesados a través de nuestra API están sujetos también a las Políticas de Privacidad de WhatsApp.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos y los de los usuarios finales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Esto incluye:
- Encriptación de datos en tránsito y en reposo.
- Control de acceso basado en roles.
- Auditorías regulares de seguridad.
5. Retención de Datos
Los datos procesados a través de nuestra API serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en estas políticas. Eliminamos automáticamente mensajes y datos sensibles de usuarios finales después de un período determinado, salvo que sea necesario conservarlos por razones legales.
6. Derechos de los Usuarios Finales
Como responsable del uso de nuestra API, eres el controlador de los datos de tus usuarios finales. Esto significa que tienes la responsabilidad de garantizar que tus usuarios finales sean informados sobre cómo se utiliza su información y, cuando sea aplicable, de obtener su consentimiento. Nosotros actuamos como procesadores de datos en este contexto.
7. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Notificaremos los cambios significativos mediante nuestro sitio web o correo electrónico antes de que entren en vigor.